N-12

AVBESTILLING

Gravstein med personlig innskrift er et skreddersydd produkt laget spesielt for hver enkelt kunde, og omfattes derfor ikke av angrerettloven. For å gi kundene våre ekstra trygghet, har vi imidlertid gjort det mulig å sende inn bestillingen uten forpliktelser.

En bestilling anses som bindende når kunden skriftlig godkjenner en graveringsskisse på vår e-post. Inntil skissen er godkjent, kan bestillingen avbestilles ved å sende en skriftlig melding via e-post eller SMS til Stein Design AS. Etter at graveringsskissen er bekreftet, vil Stein Design AS gjøre sitt beste for å stoppe produksjonen så raskt som mulig, men avbestilling kan medføre gebyrer.

-Dersom steinhuggingsprosessen ikke er startet, vil det ikke påløpe noen gebyrer eller andre kostnader.

-Dersom avbestillingen skjer etter at ordren er ferdig produsert og under transport, vil gebyret være 100 % av totalprisen

-Ordren kan ikke avbestilles etter at monteringen er utført.

REKLAMASJON

Reklamasjon ved skade på gravstein
Dersom det oppstår skader på gravsteinen før montering, som er synlige eller skjemmende, vil Stein Design AS vurdere skaden og enten reparere eller lage en ny gravstein uten ekstra kostnad for kunden. Eventuelle reparasjoner eller bytte av stein vil vanligvis bli utført innen den normale leveringstiden på 3-4 måneder.

Reklamasjon ved mangler eller skadet tilbehør
Hvis tilbehør bestilt sammen med gravsteinen er skadet eller mangler ved levering, vil de manglende delene bli sendt så raskt som mulig. Bedrammer og bedplater vil bli levert/montert til kirkegården ved neste levering i nærliggende områder. Mindre tilbehør som for eksempel spurver, lykter, bronseplater eller andre små artikler, kan også leveres direkte til kundens hjem for raskere levering.

Reklamasjon ved avvik fra kundens forventninger
Stein Design AS prøver alltid å levere produkter og tjenester av høy kvalitet, men i enkelte tilfeller kan kundens forventninger ikke helt bli møtt. Dette kan være relatert til små variasjoner i design, mønster, farge eller eventuelle ujevnheter i graveringen. Da stein er et naturmateriale, vil det alltid være visse variasjoner i utseendet. 

Gravstein og tilbehør er bearbeidet for hånd av erfarne steinskjærere, og små forskjeller i sluttproduktet er derfor uunngåelige. Stein Design AS forbeholder seg retten til å avvise reklamasjoner som omhandler slike variasjoner og følger forbrukerkjøpsloven ved håndtering av reklamasjoner.

Skisser som lages er kun illustrasjon og viser ikke nøyaktige mål på bokstaver og dekor. 

Montering: kr 1.000

Frakt fra kr 2.300 til kirkegårder i hele Norge

Fri frakt til kirkegårder i Alta

Fri frakt til pick-up point i Alta